Yurt Dışı 0,15 MB Veri Sızıntısı İçin 400 TL Ücret İptali Talebi

Turkcell hattımın son 4 hanesi 5671 olan numarasıyla 07.09.2026 tarihinde yurt dışındayken iradem dışında 0,15 MB gibi çok küçük bir veri sızıntısı gerçekleşmiş. Bu çok düşük kullanım için Eylül faturama yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı tarife kullanımı bedeli yansıtıldığını gördüm.

Turkcell online işlemler ekranında ilgili kaydı incelediğimde, 0,15 MB yurt dışı veri kullanımının sistemde “0 TL” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen faturama fahiş bir şekilde 400 TL civarında ücret çıkarılması hem hakkaniyete hem de makul tarife anlayışına aykırı bir durum oluşturuyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bedelin iptal edilmeyeceği, ücretin alınmasının normal olduğu söylendi. 0,15 MB'lik veri sızıntısı sonucu 400 TL'lik ücret talep edilmesinin açıklamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu 0,15 MB veri sızıntısı nedeniyle yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı tarife kullanımı bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorun düzeltilmediği takdirde taahhüt sonuna yaklaşan hat kullanımını başka operatöre taşıyacağımı, aynı şekilde kardeşimin üzerine faturalanan Superonline internet aboneliğini de farklı bir internet sağlayıcısına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.