to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Paket Fiyatları Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı bireysel hattımın süresi bittikten sonra yeni paket almak istedim; ancak sunulan paketlerin fiyatları oldukça yüksek olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Daha uygun fiyatlı bir paketle hattımı kullanmaya devam etmek isterken, karşıma çıkan tutarlar bütçemi zorlayacak seviyede.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak hem mevcut teklifler hakkında bilgi almak hem de daha uygun fiyatlı bir paket talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci son derece umursamaz bir tavırla konuştu ve fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Van Edremit’te kullandığım hattım için Turkcell’in, uzun süredir müşterisi olan bireysel kullanıcılarına daha uygun fiyatlı, makul paketler sunmasını ve müşteri hizmetleri aracılığıyla bu konuda gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır Turkcell Esnaf Avantaj 10 GB tarifesini kullanıyorum ancak hem paket ücretlerinin çok yüksek olması hem de internet GB’lerinin çok hızlı bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Esnaf tarifesi olmasına rağmen faturam bütçemi zorluyor ve kullandığım internete göre ödediğim ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bana sadece daha yüksek ücretli tarifeler önerildi ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Özellikle daha uygun fiyatlı bir esnaf tarifesine geçmek istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Turkcell’den, hattıma bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife tanımlanmasını ve esnaf kullanıcı olarak daha adil koşullarda hizmet almak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3565’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taahhüdünüz varsa siz yenilemeyin ya da başka pakete geçmeyin yasal sınır %32, eğer siz yenilemezseniz onlar en fazla %32 zam yaparak yenilemek zorundalar. Umarım paket değiştirmemişsinizdir.