to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Yalova'da Servis Bilgisi Yok
Kochler markasından evde yaşlılar için kullanılacak, pedallı ve kasları çalıştıran bir egzersiz aleti almak istiyorum. Ancak Yalova’da bu ürün için yetkili teknik servis görünmüyor. Bu nedenle, ürünle ilgili yaşayabileceğim bir sorunda ne yapacağımı öğrenmek ve bilgi almak istedim.
Yaklaşık 20 gündür internette bulduğum tek müşteri hizmetleri numarasını farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmıyor. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için hem servis ağı hem de ürünle ilgili güven sorunu yaşıyorum.
Kochler’den, gerçekten ulaşılabilir ve aktif olarak cevap veren bir müşteri hizmetleri hattı sağlamasını ve Yalova için yetkili servis veya yönlendirme bilgilerini net bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Kochler olarak tüm müşterilerimize mutlaka yazılı ve dış arama olarak da geri dönüş sağlanmaktadır. WhatsApp hattımızdan ya da Müşteri Hizmetlerini aradığınızda yanıt alınamaması teknik olarak mümkün değildir; ancak aynı anda başka müşterilere destek veriliyor olması veya hafta içi 09:00–17:00 mesai saatleri dışında yapılan aramalar ve mesajlar sebebiyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz ve süreci doğru şekilde inceleyebilmemiz adına, ilgili kaydınızı görüntüleyebilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve ad–soyad bilgilerinizi tarafımıza iletiniz. Bu bilgiler doğrulandıktan sonra, Ürününüz hakkında sizinle görüşmek için irtibat kuracağız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, sorununuzun hızlıca çözüme kavuşması için gereken tüm adımları titizlikle atacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bana güncel bir müşteri hizmetleri numaranızı verirmisiniiz
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
