to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürünlere Karşı İlgisiz Yaklaşım Mağduriyetimi Artırdı
Hr Butik’ten Instagram üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde toplamda yaklaşık 9–10 bin TL tutarında, 10–11 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit olarak yaptım, sonradan eklediğim bir ürün için ise ayrıca havale ile ödeme gerçekleştirdim.
Sipariş elime ulaştığında iki adet siyah üstümün hiç gönderilmediğini gördüm. Ayrıca gönderilen beyaz üst, kahve dökülmüş gibi lekeli geldi; bir adet scuba takım ise her yerinden iplikleri çıkmış, son derece özensiz bir şekilde elime ulaştı. Ürün teslimi sonrasında hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım, lekeli ürünle ilgili video da göndermeme rağmen üründe leke görünmediğini, scuba takımındaki iplikleri de kendimin halledebileceğini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Eksik ürün için ücret iadesi talebim de reddedildi ve iletişim boyunca hiçbir aşamada hatayı kendilerinde görmediler.
Hr Butik’in gönderilmeyen siyah üst için ücret iadesini yapmasını, lekeli gelen beyaz üstü iade olarak kabul etmesini ve her yerinden iplik çıkan scuba takımını yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Hr Butik’ten 06.12.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk etapta bana eksik ürün gönderdiler, sonrasında ise eksik kalan ürünler için “ürünler tükendi” denilerek ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kendileriyle yazışmama rağmen her defasında iade yerine başka ürün seçmem gerektiğini söylüyorlar. Ben ürün seçtiğimde ise bir gün sonra tekrar dönüp seçtiğim ürünün de tükendiğini belirtiyorlar. Bu süreç sanki bilerek uzatılıyor, benimle adeta dalga geçiliyor. Ürünler ortada yok, para iadesi yok, mağduriyetim ise her geçen gün artıyor.
Elimde kredi kartı ödeme kaydı, yazışmalar ve tüm belgeler mevcut olmasına rağmen bir türlü faturam da gönderilmiyor. Fatura göndermemelerinin, resmi şikayet ve başvuru yapmamı engellemek amacıyla olduğunu düşünüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de bu süreçteki yaklaşımlarından son derece rahatsız oldum ve aynı şekilde başkalarının da mağdur edildiğini görüyorum.
1 aylık süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve konuyu yargıya taşıdığım takdirde mahkeme tarafından uygun görülecek tazminat tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
