to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımın normal tarife ücreti 260 TL ve 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen bu ay hattım borcundan dolayı kapandığı için 2 gün önce 217 TL ödeme yaptım, ardından da 469 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Sadece bu işlem nedeniyle toplam fatura tutarımın bu kadar yükselmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Turkcell hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde ise yaklaşık 1300 TL civarında cayma bedeli çıkacağını belirttiler. Zaten yüksek gelen faturalar ve eklenen hat açma kapama ücreti yüzünden zorlanırken, bir de bu kadar yüksek cayma bedeli ile karşılaşmak adil gelmiyor.
Bu nedenle hattı kapatmak istediğimde önümüze çıkarılan yaklaşık 1300 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımı kullanmaya devam etmek istemediğim için herhangi bir ek cezai ücret ödemeden hat kapatma işleminin yapılmasını istiyorum.
Turkcell haksız yere benden hat açma kapama ücreti olarak 139.27 TL ve ayrıca gecikme bedeli kesmiştir. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar ...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım adreste hiç çekmemesi ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapattırırken sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana 1854 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen...
Turkcell, haksız yere bana hat açma kapama ücreti olarak 139,27 TL yansıttı. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği, Madde 17- (3) İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumun...
Turkcell, haksız yere bana hat açma kapama ücreti olarak 139,27 TL yansıttı. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği, Madde 17- (3) İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumun...
Yorumlar