to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Kullanımı Sosyal Medya Paketiyle Düşülmedi, Normal İnternet Paketiyle Kesildi
Turkcell GNC Avantaj+ 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 45 GB her yöne internet ve 45 GB da Facebook, Twitter, YouTube.com, Instagram ve TikTok’ta geçerli sosyal medya interneti bulunuyor. 45 GB her yöne internet paketim tamamen bitmesine rağmen, sosyal medya için tanımlı yaklaşık 25 GB internet hakkım varken 3 gün boyunca YouTube.com’a giremedim, YouTube.com’u kullanamadım.
Tarifemin başlangıcından bu yana YouTube.com’da izlediğim videoların, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal 45 GB her yöne internet paketimden düşürüldüğünü fark ettim. Tarifem yenilendikten sonra da YouTube.com’da sadece bir video izlememe rağmen, yine sosyal medya paketimden değil 45 GB her yöne internet paketimden kullanım yapılmış görünüyor. Yani sosyal medya paketim kullanılmadan normal internet paketimden kesinti yapılmış durumda.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. 0544 858 60 40 numaralı hattımda, tarifemin taahhüt ve kullanım koşullarına uygun şekilde, YouTube.com ve Twitter kullanımımın sosyal medya paketimden düşürülmesini ve yanlış yapılan internet kullanım kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
