to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Devam Festival Paketi kullanıcısıyım. 1 Eylül 2025 tarihinde telefonumu yönlendirmeye aldım. Ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, yapılan tüm aramalar ve gelen aramalar bana yansıtıldı ve sonucunda 3100 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturamı inceleyince bu tutarın tamamen yönlendirme nedeniyle oluştuğunu gördüm.
Yaşadığım bu durumdan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, bu nedenle itiraz edemedim. İtiraz edemediğim için de faturayı ödemedim ve hattım kapandı. Hattımı Mersin Edremit Ayaş bölgesinde kullanıyordum ve şu an devam eden bir taahhüdüm bulunmakta. Bu sorun ilk defa başıma geldi, daha önce hiç yönlendirme işlemi yapmamıştım.
Faturanın iptal edilmesini ve yalnızca normal aylık taahhüt tutarımı ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Kaçmaz Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve aylık 583 TL olan tarifem için yeni teklif almak istediğimde, bana 700'lü rakamlarda yeni teklifler sunuldu. Ancak aynı tarifelerin başka kişilere 420 TL gibi çok daha uy...
2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...
Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...
Yorumlar