Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Gecikme Oyalaması

Velano Concept internet sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram #109815 olup aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.

21.03.2026 tarihinde firmayla iletişime geçtiğimde sadece gecikme olduğunu ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı, aynı şekilde “gecikme var, kusura bakmayın” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişim kargoya verilmediği için mağdur oldum. Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.