to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Sürekli Tekrarlayan Hız Problemi Ve Adil Olmayan Cayma Bedeli
Her Günün belli saatlerinde sürekli tekrarlayan hız problemim var bununla ilgili cayma bedeli ödemeden iptal durumu istedim. Baz istasyonunda hız değerleri kontrol edilecek dendi. Ve bir problem yok dendi. Neredeyse her gün hızla ilgili aramalarıma bakabilirsiniz ve kontrol edildiğinde her defasında sıfırlama vs yapılıyor anlık çözülüyor problem ancak sonrasında tekrar eski kötü haline dönüyor. İnsanların evlerinde yoğun olduğu saatlerde aynı problemlerle karşılaşıyorum. Hizmet alamıyorum. Nasıl kanıtlayabilirim bu durumu. Baz istasyonunda günlük aldığınız ortalamaların gece 3-4-5 gibi saatlerde ortalamayı yükseltmesi ve yoğun saatlerde ki hız durumlarının görmezden gelinmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Ekte hız değerlerimin videosunu görebilirsiniz. Kasti olarak masaüstü bilgisayarımdan ve kablolu şekilde bağlandım. Bunlara ek olarak da ekran görüntüleri vs de var lütfen alamadığım hizmetten dolayı iptalini istediğim aboneliğin cayma bedelinde adil olunmalı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Huseyin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu işlemleri zaten yaptım. Ne hız aldığımı görebilirsiniz. Bir problem yok baz istasyonunda ki değerlerde dendi. Söz verdiğiniz hızları veremiyorsunuz. Ki kurulum yaparken eğer çekme problemleri vs yaşarsanız zaten iptal edersiniz kolayca demeyi biliyorsunuz.
Bu günün hemen güncel hızınıda paylaşayım. Problem yok denilen internetimin.
Modemde problem yok baz istasyonundan veriler güzel geliyor. Ama ben interneti kullanamıyorum nasıl bir çözüm önerirsiniz? Ne yapmalıyım
