Ayakkabının Çökmesi Ve Ayağımda Yara Oluşması Nedeniyle Değişim Talebi

Denizli Çınar FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2.000 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde toplamda sadece 7 kez giydim, ancak ilk günden itibaren rahat değildi. Kısa sürede üst zemininde çökme oldu, ayakkabının üst kısmı parmağıma baskı yapmaya başladı ve yürürken zorlanır hale geldim. Hem üst tabanda sürtünmeden dolayı parmağımda, hem de arka kısımlarda ayağımda yaralar oluştu, bu yüzden artık ayakkabıyı hiç giyemiyorum.

İki gün önce Denizli Çınar FLO mağazasına giderek durumu anlattım, şikayet formu dolduruldu ve ürün incelemeye gönderildi, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği, değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar az giyilmiş bir ayakkabının bu hale gelmesini kabul etmiyorum hem de mağazanın hiçbir sorumluluk almamasına anlam veremiyorum.

Ürünü kullanamayacak durumdayım ve verdiğim 2.000 TL’ye karşılık aldığım hizmetten son derece mağdurum. Ayakkabımın öncelikle değişimini, değişim mümkün görülmüyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.