to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Paketin Sonrası Açıklanmayan Kısıt Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımda Dev Platinum Maksi 240 GB her şey dahil yıllık paketimi 12 ay boyunca düzenli olarak, sözleşmede belirtilen aylık ücret üzerinden ödedim. Yıllık paketim bittikten sonra da yine her şey dahil aylık ücreti olan başka bir yıllık pakete geçmeme rağmen faturama 1.197,95 TL tutarında, içeriği ve dayanağı belli olmayan ek ücret yansıtılmıştır.
Bu ek ücret, yıllık paketin bitiminden sonraki ilk fatura dönemimde karşıma çıktı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kısıt ücreti” denilerek net bir açıklama yapılmadı; sözleşmelerde bu şekilde bir kalemin bulunduğuna dair de ikna edici bir bilgi verilmedi. Hattıma ait GSM numaramın son 4 hanesi 6815’tir.
Sözleşmelerde açıkça belirtilmeyen ve neye istinaden kesildiği anlaşılamayan bu 1.197,95 TL’lik “kısıt ücreti”nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemi çözen beyefendiye teşekkürler
