to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Turkcell Müşterisi Olmamıza Rağmen Teklif Fiyatı Diğer Kullanıcılara Göre İki Kat Fazla
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dev Platinum Maksi 240 GB paketimi kullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim geldi. Değişen ihtiyaçlarımı gözeterek paket değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan fiyatların diğer kullanıcılara verilen tekliflere göre neredeyse iki kat daha yüksek olduğunu gördüm.
Geçen hafta öğrendiğim bu durumu bugün tekrar teyit ettim ve Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi, mevcut durum dışında farklı ya da daha uygun bir teklif sunamayacağını söyledi.
Yıllardır Turkcell’e bağlı bir müşteri olarak, diğer müşterilere sunulan daha uygun tekliflerden benim de yararlanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Eğer bu konuda makul ve eşit bir teklif sunulmazsa, 25 yılın sonunda operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ve Turkcell temsilcisi bana "sizin görüntülediğiniz paket önerileri dışında ben de bir paket göremiyorum, yardımcı olamıyorum" dedi. Paketlerin kişilere özel sunulduğunu, dolayısıyla arkadaşlarıma verdikleri fiyattan veremeyeceklerini belirtti. Paketimi, yükseltmek istersem sorun yok ama düşürmek ya da taahhüdümü yenilemek istersem zarar görüyorum.
