to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde 0 (850) 771 07 22 numaralı hattan arandım ve kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Bana Turkcell mobil uygulamama giriş için hızlı giriş şifresi gönderdiler ve bu şifre ile hattıma giriş yaparak benim onayım ve bilgim olmadan yüksek fiyatlı paket satın almışlar. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. Devamında babamın T. C. kimlik bilgilerini de talep ettiler.
Bu numaranın benim sistemime nasıl giriş yapabildiğini ve hattıma nasıl hızlı giriş şifresi gönderilebildiğini anlamıyorum; bu durumu Turkcell kaynaklı ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Olay sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil uygulama üzerinden yardım talebi oluşturdum; ancak sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Hattıma bu şekilde tanımlanan yüksek fiyatlı paketin acilen iptal edilmesini, bu olay nedeniyle herhangi bir tutar ödemek zorunda bırakılmamayı ve hattım üzerindeki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu numaranın hile amacıyla kullanılması ve Turkcell sistemleri üzerinden bu tür erişimlerin nasıl mümkün olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattım 0536********46’ya tanımlı faturamda, 10.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında paket alımı yapılmıştır. Bu paketler, telefonumu zaman zaman kullanan 8 yaşındaki torunum tarafından Turkcell uygulaması üzerinden bilinçsizce alınmıştır. Herhangi bi...
10.01.2026 tarihinde 0 (850) 512 02 71 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Turkcell’den internet hizmeti aldığımı söyleyerek kendisini Turkcell yetkilisi gibi tanıttı. Mevcut internet altyapımın değiştiğini, bu nedenle mevcut internetimin kesileceğini ve mutlaka yeni nesil modem almam gerektiğini...
07.01.2026 günü saat 14.30 civarında 0850 242 14 79 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kombi bakımıyla ilgili aradığını söyleyerek babamın adını ve soyadını net bir şekilde söyledi ve “yıllık bakımını yaptırdınız mı? ” diye sordu. Telaş ve refleksle “evet” cevabını verdim, hemen ardından ise hiçbi...
27 Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattı kullanmadığım halde tarafıma “hızlı giriş” başlığıyla hızlı giriş şifresi ve referans kodları içeren üç adet SMS ulaştı. Mesajlar sırasıyla 14:06, 20:27 ve 22:03 saatlerinde gönderildi. Farklı bir operatör kullanıyor. Olmama rağmen bu mesajları almam beni endi...
17 Haziran 2025 tarihinde, kendi kimlik numaram adına bilmediğim bir telefon numarasına sim kart değişikliği mesajı aldım. Hayatım boyunca hiç Turkcell hattı kullanmadım ve bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Olayın gerçekleştiği gün hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bir bayiye giderek dur...
Yorumlar