to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Paket Sonrası 90 GB Ek Paketin Aşırı Fiyatı
Turkcell hattımda devam Festival 100 GB yıllık paketi kullanıyorum. Bu paket için her ay 985 TL ödüyorum ve şu an paket sürem bitmesine 8 gün kaldı. Buna rağmen bana ek olarak 90 GB’lik yeni bir paket tanımlanmak isteniyor ve bunun ücreti 1.400 TL olarak görünüyor. Aynı hatta, benzer bir kullanım için aylık 985 TL öderken yeni paketin 1.400 TL olması arasındaki ciddi fiyat farkını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Yaklaşık bir ay önce bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana en uygun paketin bu olduğu, diğer paketlerin zaten 2.000 TL civarından başladığı söylendi. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil, çünkü mevcut ödediğim ücretle yeni önerilen paket arasındaki fark çok yüksek.
Turkcell’den beklentim, yıllık paket sonrası sunulan ek paket ücretlerinin makul bir seviyeye çekilmesi ve hattım için daha uygun fiyatlı bir paket imkanı sağlanmasıdır. Sürem bitmesine sadece 8 gün kaldığı için, mağduriyetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve fiyat politikasının gözden geçirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Devam Festival 100 GB paketinden yararlanıyorum. Mevcut paket ücretim 985 TL olmasına rağmen, taahhüt yenileme için tarafıma 1.400 TL’den başlayan tarifeler sunuluyor. Zaten şu an ödediğim ücret oldukça yüksekken yeni tekliflerin neredeyse yarı yarıya farkla daha da yüksek olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Paketimin bitmesine 6 gün kalmış olmasına rağmen, daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen Turkcell tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de makul bir teklif sunuldu, bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den, mevcut haklarıma yakın bir paketi daha makul bir ücretle sunmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçerek uygun bir kampanya/indirim tanımlamasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücretlerle devam edemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman geri dönüş yapar
Değerli Müşterimiz, 16.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
