Yıllık Paket Sonrası 90 GB Ek Paketin Aşırı Fiyatı

Turkcell hattımda devam Festival 100 GB yıllık paketi kullanıyorum. Bu paket için her ay 985 TL ödüyorum ve şu an paket sürem bitmesine 8 gün kaldı. Buna rağmen bana ek olarak 90 GB’lik yeni bir paket tanımlanmak isteniyor ve bunun ücreti 1.400 TL olarak görünüyor. Aynı hatta, benzer bir kullanım için aylık 985 TL öderken yeni paketin 1.400 TL olması arasındaki ciddi fiyat farkını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana en uygun paketin bu olduğu, diğer paketlerin zaten 2.000 TL civarından başladığı söylendi. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil, çünkü mevcut ödediğim ücretle yeni önerilen paket arasındaki fark çok yüksek.

Turkcell’den beklentim, yıllık paket sonrası sunulan ek paket ücretlerinin makul bir seviyeye çekilmesi ve hattım için daha uygun fiyatlı bir paket imkanı sağlanmasıdır. Sürem bitmesine sadece 8 gün kaldığı için, mağduriyetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve fiyat politikasının gözden geçirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.