Muhammed sonuçtan memnun
Çözüldü
Eski Müşterilere Düşük Kota Ve Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket
Muhammed
06 Ekim 2025 14:17
1.706"Teşekkür ettim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Serad sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Müşteriye Ucuz Paket Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Bağlantı Sorunları
Serad
19 Eylül 2025 19:19
1.766Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım Muğla Fethiye bölgesinde fiber hizmeti verilemediği için müşteri hizmetleri aracılığıyla ZTE model Superbox’a geçiş yaptım. 15.08.2025 tarihinde başlattığım 200 GB’lik paket için bana aylık yaklaşık 1100 TL fiyat sunuldu ve ilk faturamı yeni ödedim. Ancak bugün fark ettim ki, aynı operatör 300 GB’lik internet paketini yeni müşterilere 1000 TL gibi daha uygun bir fiyata sunuyor.
Hem eski müşteri olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmam hem de daha düşük GB’lı pakete daha fazla ödeme yapmam adil değil. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece yeni müşterilere özel olduğunu belirttiler. Ayrıca, akşam saatlerinde sıkça yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle de hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak gibi önerilen adımları denedim ancak sorun tamamen çözülmedi.
5343****86 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, paket GB miktarının ve ücretinin güncellenmesini, ayrıca bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Modem Bedelinin Hatalı Tahsilatı Ve Fatura Tutarsızlıkları
Ozge
27 Ağustos 2025 04:41
1.153Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 1 senelik taahhüt sürem bittikten sonra yeni pakete geçiş yaptım. Taahhüt dönemim boyunca modem bedelinin faturama yansıtıldığı ve bu bedelin ödendiği, bundan sonra faturama modem bedelinin eklenmeyeceği tarafıma iletilmişti. İlk iki ay modem bedeli fat...
Özgür sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Edilen 50GB Hediye İnternet Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Özgür
27 Ağustos 2025 18:56
1.71409.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kampanyamı Turkcell Cep uygulaması üzerinden yeniledim. Bana özel sunulan yıllık kampanyalı paketler arasından "Aylık 250GB internet + 50GB Hediye internet, aylık 1150 TL" olan 1 yıllık sözleşmeli paketi seçtim. Sözleşme şartlarında ve uygulama detaylarında pak...
taahhut-edilen-50gb-hediye-internet-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
taahhut-edilen-50gb-hediye-internet-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Müşterilere Özel Kampanya Nedeniyle Mevcut Müşteriye Paket Geçişi Engellendi
Ahmet
22 Ağustos 2025 00:52
1.01418.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini 992 TL (fatura ve vergiler dahil) ödeyerek satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra 300 GB paketinin 1000 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu yeni pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın sadece yeni gelen mü...
yeni-musterilere-ozel-kampanya-nedeniyle-mevcut-musteriye-paket-gecisi-engellendi-1.jpg
Turkcell Superbox Sözleşme Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Mağduriyeti
Tuğba
05 Eylül 2025 23:04
1.191Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.925
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
264
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.016
-
![ikon]()
eSIM
1.141
-
![ikon]()
Fatura
17.123
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.516
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
668
-
![ikon]()
Gnctrkcll
978
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
643
-
![ikon]()
Hat Devir
844
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
736
-
![ikon]()
Hesap
3.455
-
![ikon]()
Hız Testi
257
-
![ikon]()
İnternet
10.308
-
![ikon]()
Kampanya
1.623
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
797
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
352
-
![ikon]()
Numara Engelleme
328
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.413
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.055
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
640
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.253
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
3.974
-
![ikon]()
Şebeke
2.990
-
![ikon]()
Taahhüt
1.576
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.253
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
65
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar