to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteriye Ucuz Paket Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Bağlantı Sorunları
Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım Muğla Fethiye bölgesinde fiber hizmeti verilemediği için müşteri hizmetleri aracılığıyla ZTE model Superbox’a geçiş yaptım. 15.08.2025 tarihinde başlattığım 200 GB’lik paket için bana aylık yaklaşık 1100 TL fiyat sunuldu ve ilk faturamı yeni ödedim. Ancak bugün fark ettim ki, aynı operatör 300 GB’lik internet paketini yeni müşterilere 1000 TL gibi daha uygun bir fiyata sunuyor.
Hem eski müşteri olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmam hem de daha düşük GB’lı pakete daha fazla ödeme yapmam adil değil. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece yeni müşterilere özel olduğunu belirttiler. Ayrıca, akşam saatlerinde sıkça yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle de hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak gibi önerilen adımları denedim ancak sorun tamamen çözülmedi.
5343****86 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, paket GB miktarının ve ücretinin güncellenmesini, ayrıca bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala sizden bir cevap bekliyorum. Hakkımı nasıl aldınız açıklar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimle ilgili bana yardımcı olamadınız. Ben abone olduktan 3 gün sonra o kampanyanız başlamış. İnternetiniz zaten çekmiyor üzerine bir de fahiş fiyatla hizmet bile veremiyorsunuz.
