Sadık Müşterilere Fiyat Ayrımcılığı

Turkcell halkın ve ülkenin ekonomik durumunu zerre önemsemeyen bir firmadır. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim, buna rağmen uygulanan fiyat politikası yıllardır bu firmaya güvenen müşteriyi resmen cezalandırıyor.

Şu an yanımda oturan arkadaşım, kendisine sunulan paket ve fiyatla bana göre inanılmaz derecede avantajlı durumda. Bana sunulan paket 30 GB ve 1200 TL iken, arkadaşım 60 GB internet ve daha fazla konuşma hakkına sadece 600 TL ödeyerek sahip oluyor. Aramızdaki fark akıl alır gibi değil. Üstelik ben yaklaşık 20 yıllık Turkcell abonesiyken, arkadaşım sadece 3 yıldır Turkcell kullanıyor.

Turkcell’in sabit ve sadık abonelerini adeta çantada keklik gibi gördüğü, yeni gelen müşterilere ise çok daha cazip fiyatlar sunduğu artık açıkça görülür hale gelmiştir. Şirket, uzun yıllardır kendisine bağlı kalan müşterilerini korumak yerine, kısa vadeli kazancı önceleyen paragöz bir yapıya bürünmüş izlenimi vermektedir.

Uzun süreli ve sadık müşteriye bu kadar olumsuz, yeni müşteriye ise bu kadar avantajlı bir tablo sunulması hem haksızlık hem de müşteriye saygısızlıktır. Fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini, uzun yıllardır abone olan müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı ve makul tarifelerden yararlandırılmasını talep ediyorum.