Yeni Aldığım Hat Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell’den İstanbul Ümraniye’deki bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen 0533*****57 numaralı hattın daha önce kullanılmış olduğunu, hattı aldığım ilk günden itibaren anladım. Her gün 5-10 farklı kişi tarafından aranıyor ve mesaj alıyorum. Arayanlar genellikle reklam amaçlı ya da numaranın önceki sahibini arayan kişiler oluyor; hatta profil fotoğrafıma yorum yapanlar bile var. Bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece numaraları engelleyebileceğim ve istersem yine kullanılmış bir başka numara alabileceğim söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattı alırken 460 TL ödeme yaptım ve hattım şu anda taahhüt kapsamında.

Turkcell’den beklentim, bana sıfır ve daha önce hiç kullanılmamış bir numara verilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.