to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Yapboz paketi kullanıyorum ve her ay fatura kesiminden bir gün önce, bir sonraki ayki ihtiyaçlarıma göre paketimi düzenliyordum. Buna rağmen mayıs ayı faturam, olması gerekenden yaklaşık 200 TL daha yüksek geldi.
10 Nisan – 9 Mayıs tarihleri arasında toplam 6 GB internet kullandım. 10 Mayıs sonrasında internet kullanımımın artacağını öngördüğüm için, 9 Mayıs tarihinde bir sonraki fatura dönemi için internet paketimi 20 GB olarak seçtim. Ancak 10 Mayıs’ta kesilen faturama bu yüksek paket tutarı yansıtıldı ve bu nedenle yaklaşık 200 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Paketi ilk oluştururken müşteri iletişim yetkiliniz, fatura kesiminden bir gün önce bir sonraki ay için Yapboz’u güncelleyebileceğimi özellikle söylemişti. Ben de bu bilgiye güvenerek, dönem bitmeden bir gün önce değişiklik yaptım. Buna rağmen değişikliğin mevcut döneme yansıtılması ve fazla ücretlendirilmem, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Sorunun çözümü için 532’yi aradığımda uygulamaya yönlendirildim, uygulamadan yazdığımda ise başka bir yere yönlendirildim ve bu süreçte net bir muhatap bulamadım. Uygulamada da bu konuda çözüm üretebileceğim bir alan bulamadım ve mağduriyetimin giderilmesi için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım.
Ankara’da kullandığım, Y**** E*** İ*** adına kayıtlı 0532***9679 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve paket değişiklikleriyle ilgili verilen bilginin de netleştirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den yeni faturalı 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Son fatura dönemimde, internet paketim bittiği anda benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma iki kez üst üste 1’er GB ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış ve faturama toplamda 200 TL ek ücret yansıtıl...
Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimi yenilemem gerektiği, aksi halde daha yüksek ücretlerle karşılaşacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmede, teklifin yalnızca o an için geçerli olduğu özellikle vurgulandı. Ben de bu beyana güvenerek, hâlen aktif olan ve bitimine 46 ...
Turkcell faturalı hattım için bir Turkcell bayisinden Yapboz paketine abone oldum. Bayideki görevli bu paketin taahhütsüz olduğunu ve 6 ay boyunca sabit fiyat garantisiyle 220 TL olarak ücretlendirileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu pakete geçirdim. Paketi neredeyse hiç kullan...
Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl ödedim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, hattıma onayım ve talebim olmadığı halde iki adet 1 GB internet paketi yüklendiğini ve bunların toplamda 200 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. 20 GB internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez internet kullanımını hemen ...
Yorumlar