to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Geçilen Faturalı Hat Ve İptal Edilemeyen Paket Nedeniyle Mağduriyet
10 Ekim 2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yaptım ve Rahat Paketi’ni aktif ettim. Durumu hemen fark edip aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini ve tekrar faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, paketin iptal edilemeyeceğini ve işlem yapılamayacağını belirtti. Bu süreçte mağdur oldum ve hattımın faturasız olarak devam etmesini istiyorum. Ayrıca, iptal edilmeyen paket nedeniyle hesabıma 165 TL ücret yansıtıldı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Rahat Paketi’nin iptal edilmesini, 165 TL ücretin iadesini ve hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hatice Hanım, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
