Bls International'dan Pasaport Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Bls International aracılığıyla İspanya vizesi için başvuru yaparken pasaportumu 25 Haziran tarihinde ilgili merkeze teslim ettim. Başvuruya ait referans numaram IST12506260035’tir. O günden bu yana yaklaşık 1 ay 15 gündür beklememe rağmen pasaportum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve başvuru durumum sistemde sürekli “processing at mission” olarak görünüyor.

Süreçte yaşanan bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Üstelik telefonla aradığımda, 28 Ağustos tarihli seyahatim olmasına rağmen pasaportumun seyahatten 1–2 gün önce gelebileceği yönünde, hem belirsiz hem de güven vermeyen bir yanıt verildi. Bu yaklaşım, sürecin ciddiyetine yakışmayan ve insanı oyalanıyormuş gibi hissettiren bir tutum oldu. Defalarca durumu sormama rağmen tarafıma yalnızca yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürece müdahale edemediklerini ilettiler ve net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

Pasaportumun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve başvurumun akıbeti hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.