to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalıya Geçen Hat Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
29 Ekim'de küçük çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu Turkcell hattım faturalıya geçmiş. Bunu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 Kasım'da ararsam iptal edeceklerini söylediler. Ancak 10 Kasım'da tekrar aradığımda hattımı faturasız hatta çevirmediler ve sürekli erteliyorlar. Şu an hem ilk faturam kesildi hem de ikinci fatura kesilmek üzere, mağdur durumdayım ve toplamda 446,3 TL fatura çıkarıldı.
Hattımın bir an önce tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve yanlışlıkla yapılan faturalı hat işlemi nedeniyle çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir mağazaya gitmedim. Ödeme durumum yok, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Hattım: 5385****25
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Leyla Hanım, 16.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi irtibat numaranızdan aradık, yakınınız cevapladı. Müsait olmadığınızı belirtti. 2 saat sonra tekrar arayacağız. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Leyla Hanım, Sizi 16.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
