to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüksek Tarife Değişikliği Ve İptal Edilemez Şartlar
Turkcell hattım çocuklar tarafından yanlışlıkla faturasızdan faturalı ve oldukça yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş. Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 3 gün içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve yetkili olduğunu belirten kişilerle görüşerek hatayı düzelttirmek istedim.
Ancak tüm görüşmelerde, tarafıma bu tarifede en az 30 gün kalmak zorunda olduğum, iptal edilemeyeceği ve eski tarifeme geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Çocukların yaptığı bu yanlış işlemin düzeltilmemesi ve zorunlu olarak yüksek ücretli bir tarifede bırakılmam beni mağdur ediyor.
Hattımın son 4 hanesi 6570’tir. Yanlışlıkla geçiş yapılan bu faturalı ve yüksek tarifeden derhal çıkarılarak, eski faturasız tarifeme geri dönmek ve bu süreçte oluşacak haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Standart standart bir cevap dışında çözüm odaklı öneri ile dönüş bekliyorum konunun takibini sağlayacağımı farklı platformlar üzerinden dile getireceğimi tekrar paylaşmak isterim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz cevabı yeterli buluyormusunuz o cevap sadece sizin çıkarınızanve sizi koruyan bir cevaptır. Benim için bir cevap değil müşteriyi nasıl kandırırım cevabıdır buradan sesleniyorum Turkcell asla güvenmeyin tek hedefi kar etmek müşterinin ne yaşadığı hiç ama hiç önemli değil
Turkcell hattım çocuklar tarafından hatalı bir şekilde faturalı ve yüksek ücretli tarifeye geçirildi. 3 gün içinde defalarca aradım, ancak en az 30 gün kalmak zorunda olduğum ve eski tarifeme geri dönülemeyeceği söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
