Migros Hemen'de Yanlış Ve Daha Pahalı Ürün Gönderimi, Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

04.08.2026 tarihinde Migros Hemen online mağazadan yaklaşık 1000 TL tutarında verdiğim, 1118996524 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Migros marka fındık içi sipariş etmiş olmama rağmen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iki katı fiyatlı Tadım marka fındık içi gönderildi. Arayıp onay almadan bu şekilde daha pahalı bir ürün göndermeleri kabul edilebilir bir uygulama değil. Neden aynı tada iki katı ödeme yapmak zorundayım?

Ayrıca aynı siparişte poşetten salatalık badem hiç çıkmadı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak talebi eksik aldılar, sadece farklı marka gönderilen ürünü dikkate alıp, hiç gelmeyen ürünü dikkate almadılar. Bunun üzerine tekrar ulaştım, kurye yönlendireceklerini söylediler ve yanlış gelen ürünü zar zor 3 günde işleme alıp geri aldılar ama hâlâ para iadesi yapılmadı ve poşetten çıkmayan ürün için de herhangi bir aksiyon alınmadı.

Son iki yıldır düzenli olarak Migros Hemen’den alışveriş yapıyorum ve neredeyse her iki siparişimden birinde benzer sorunlar yaşıyorum. Bir büyük market zincirinin bu kadar sık hata yapması ve süreci bu kadar yorucu hâle getirmesi normal değil. Yanlış ürünün ve hiç gönderilmeyen ürünün bedellerinin derhal iade edilmesini, bu siparişle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.