to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell e internet sitesini kullanarak numaramı taşıdım ve başvuru yaparken tarife seçtim bununla ilgili taahhüt sözleşmesi onayladım. 3 gün içinde sim kartını almak için Turkcell bayisine gittim ve orada yeni bir sözleşme imzaladım fakat benim başvurduğum tarife değildi de farklı bir tarifeye geçişim sağlanmış. 23.12.24 saat 02:01 de hattım aktifleşince yanlış tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Bayi kapandığı için oraya gidip şikayette edemiyorum. Müşteri hizmetleri de işlemi göremiyoruz deyip bayiye yönlendiriyor. En başta başvurduğum tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Taahhüt sözleşmemim ekran görüntüsü ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Neval Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi şikayetime dönüş ne zaman yapılacak acaba? 2 gün geçti üstünden ve hala bir geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede geri dönüşünüzü beklemekteyim.
