Koton’da Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı, Destek Ve İptal İmkânı Yok

Koton’dan 31.07.2026 tarihinde online olarak 3302235958714766 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “hazırlanıyor” durumda olduğu için de siparişi kendim iptal etmeme izin verilmiyor.

Online destek kısmından ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir gerçek muhataba ulaşamıyorum, sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.900,48 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim ve buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilip ödediğim 1.900,48 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.