Kırık Dolap Parçası Değişimi İçin Kargo Sürecinde Aşırı Gecikme

31 Temmuz’da IKEA online siteden verdiğim 312807269351866 numaralı siparişimde yer alan bılly dolap parçası kırık çıktı. Ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark edince hemen değişim talebinde bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kırık ürünü almak için herhangi bir kargo yönlendirmesi yapılmadı.

Şu an 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kargo şirketiyle gelip ürünü almalarını ve değişim sürecini başlatmalarını bekliyorum. Ne kırık parça alındı ne de yenisi gönderildi, bu durum hem zaman kaybı hem de ürünümü kullanamamama sebep oluyor.

Kırık çıkan ürün nedeniyle dolabın tamamını kullanamadığım için, sadece parçanın değil, dolabın tamamen yenisi ile değiştirilmesini ve bu işlemin gecikmeden, kargo süreci de organize edilerek tamamlanmasını talep ediyorum.