Yanlış Tarifeye Geçiş Ve İptal Sorunu

Turkcell bilgim ve onayım olmadan tarifemi bir üst tarifeye geçirdi. Konuşmayı ve interneti az kullanan birisi olduğum halde, bilgim olmadan tarife değişikliği yapıp daha pahalı bir pakete geçirdiler. Defalarca aramama ve söylememe rağmen inandıramıyorum. Bu yaptıkları doğru değil. Hakkımızı arayamı...

Turkcell kullanımına yeni başladım, farklı GSM den geçiş yaptığım için bana verilen tarifem çok iyiydi, fakat bir iki sefer ek paket internet almak zorunda kaldım. Bugün yine uygulama üzerinden internet almak istedim, fakat yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Gelen mesaj ile farkına vardım ve m...

Merhabalar bana gelen mesajla tarifemin değiştiğini öğrendim. Torunum telefonla oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulamasına paket satın almış. Müşteri hizmetlerini aradım tarifemin değiştiğini bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben daha önceki paketimden gayet memnundum. Hem daha ekonomi...

Ben de aynı konulardan şikayetçiyim. Bir gün geciktirdiğim ödemem için iki defa ayrı ayrı ücret alınmış. Hangisi gecikme için alınmış diye arayıp sordum, cevap verilmedi. 'Faturana yansıt' adı altında bir ücret görünüyor. Bunun için başka birine yönlendirip telefonu üstüme kapattılar. Böyleyse, bu T...

Turkcell uygulaması üzerinden aldığım ek internet paketi aslında ana tarifeymiş ve avantajlı olarak kullandığım tarifem değiştirilmiş. Uygulama üzerinde bu olayla alakalı yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve eski tarifeme geçemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Çözüm olarak eski tarifeme geçemiyorum,...