Telefonla Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Ek Ücret Talep Edildi

09.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi’nden işe giriş için sağlık raporu ve psikiyatri muayenesi almak üzere randevu ve fiyat bilgisi aldım. Telefonda tarafıma, göz, KBB, dahiliye, genel cerrahi, ortopedi, nöroloji olmak üzere 6 doktordan oluşan işe giriş muayenesinin 3.000 TL, psikiyatri muayenesinin ise ayrı olduğu için 3.500 TL olduğu ve toplamda 6.500 TL ödeyeceğim, ekstra hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek psikiyatri biriminden de randevumu alıp hastaneye gittim ve başka bir hastanedeki randevumu da bu nedenle iptal ettim. Ancak hastaneye gittiğimde, hiçbir ek hizmet almama rağmen benden bu kez toplam 9.000 TL talep edildi. Telefonda net şekilde 6.500 TL ve ekstra ücret olmayacağı söylendiği halde, hastaneye gelince 2.500 TL fazladan ücret istenmesi hem zamanımı hem de planlarımı boşa çıkardı; ayrıca kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Telefon görüşmemin dinlenmesini, çağrı kaydının incelenmesini talep ettim. “Size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından hasta haklarına başvurdum, oradan da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve talep edilen 9.000 TL’yi ödemeden hastaneden ayrıldım.

Telefonla verilen fiyat bilgisinin ve “ekstra ücret olmayacak” ifadesinin dikkate alınmasını, çağrı kaydımın dinlenerek bana taahhüt edilen 6.500 TL üzerinden işlem yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. İnsanların telefonla verilen net fiyat bilgisine güvenip hastaneye gelmesinin ardından, yerinde farklı fiyat çıkarılmasını kabul etmiyorum.