to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hatlarımdan bir tanesini Turkcell'e taşımak için internet üzerinden müracaat ettim.
Müracaat ettiğim paket,
235 TL'ye, 20 GB, 1000dk, 250 SMS
e devlet üzerinden aktivasyon yaptığımda hattım açılacaktı.
Hattım 2-3 gün içinde elime ulaştı.
E devlet üzerinden aktivasyon yapmak için adımları izlediğimde, beni 499 TL lik pakete yönlendirdi,
Halbuki ben 235 TL lik pakete müracaat etmiştim. Bu paketin indirimsiz fiyatı da 439 TL.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, online işlemler bölümü bir türlü telefonlarımıza cevap vermiyor.
Cevap vermek için hatta 24 saat beklememiz mi gerekiyor acaba,
bir de dangır dungur müzik dinletiyorlar, kafamızı şişiriyorlar.
Bir şirket defalarca müşterisini 15-20 dakika hatta oyalar mı.
Arama kayıtların ekteki görsellerde ve videoda mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
