to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Yapılan Fatura Ödemesi İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
16.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil şube üzerinden yanlışlıkla 535 *******49 numaralı hatta 323,60 TL tutarında Turkcell faturası ödemesi yaptım. Ödeme işlemi bana ait olmayan bir numaraya gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Ancak, bankadan aldığım yanıtta bu konuda Turkcell ile görüşmem gerektiği belirtildi. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat menülerde ilerleyemediğim için yetkili birime ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım.
Ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait dekontum mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
