to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İrtibat Numarası Nedeniyle 400 TL Fazla Fatura Ve Düzeltme Talebi
Turkcell’den TCL MT40X akıllı çocuk saati için aldığım hataya bağlı Nisan ayı faturam 400 TL olarak geldi. Tarife sürem bitmiş olmasına rağmen, irtibat numarasını yanlış yazdıkları için bana hiçbir şekilde ulaşılamamış ve bilgilendirme yapılmamış.
Bu durum üzerine 0538******84 numaralı hattımla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kendilerinden hiçbir çözüm sunulmadı. Hatanın tamamen Turkcell kaynaklı olduğunu, doğru irtibat numarası alınmış ve zamanında bilgilendirme yapılmış olsaydı bu faturayla karşılaşmayacağımı özellikle belirttim.
Turkcell’in kendi hatasından dolayı oluşan bu fatura tutarının yeniden incelenerek düzeltilmesini, fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Turkcell ile çalışmayacağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibinin numarasını yanlış kaydettiğiniz için ulaşamamanız gayet normal, bilgilendirme yapamadığınız için faturanın yüksek gelmesi de normal
