Yanlış Fatura Ve İptal Sorunları

Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hattan faturasız hatta, yani hazır karta geçmek için aradım. Müşteri hizmetleri, bir gün daha beklemem gerektiğini, sonra iptal olacağını söyledi. Daha sonra arayıp 'Rahat Hat' diye bir paketin olduğu, ilk ay bana özel 112 TL olduğu söylenip, sonraki ay 313 TL fatura çıkarıldı ve ben bu paketi iptal edemiyorum. Arandığımda istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi, ancak en yakın bayiye gitmem gerekiyormuş. Özel çocuğum var, bu Ramazan ayında nasıl gideyim? Kendi kafanıza göre yaparken telefondan oluyor, iptal edince bayiye gidin. 7-8 yıldır Turkcell'liyim, belki daha fazla. Artık vaden doldu, Turkcell'e veda etme zamanı geldi. Çözüm bulunmazsa farklı operatöre geçeceğim, çözüm bekliyorum.