to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dönem Bilgisi Gösteren Uygulama Çekiliş Katılım Hakkımı Engelledi
Turkcell gnç uygulaması üzerinden düzenlenen 2. Dönem (Haziran 2026) 5g cihaz çekilişine katılmak istedim. Ancak kampanya son günü olan 30 Haziran 2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde “Gnç Mayıs ayı çekiliş başvurusu sona erdi.” uyarısıyla karşılaştım ve Haziran dönemi çekiliş formuna hiçbir şekilde erişemedim. Android 16 işletim sistemi ve One uı 8.0 yüklü cihazımda, faturasız gnç hattımla giriş yapmış olmama rağmen bu hata ekranı dışında başka bir seçenek sunulmadı.
Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu hata 30 Haziran 2026 saat 16:41’de alınmıştır. Kampanya koşullarına göre 2. Dönem çekilişi 30 Haziran 2026 saat 23:59’a kadar geçerlidir. Uygulamanın yanlış dönem bilgisi göstermesi tamamen sistemsel bir hata olup kullanıcı kaynaklı değildir. Yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda gnç kullanıcısı olduğunu da gördüm.
Bu sistemsel hata nedeniyle hakkım olan çekiliş katılım hakkından mahrum kaldım. Tarafıma ilgili dönem için çekiliş hakkımın tanınmasını, yaşanan teknik sorunun sistem kayıtlarına işlenmesini ve bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama almadım
