to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Bağdat Caddesi ve Capitol’deki Turkcell şubelerine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Hattın babamın üzerine olduğunu, ancak mobil imzayı benim kullanmak istediğimi hem şube görevlilerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca sordum. Her seferinde, hiçbir sorun olmayacağı ve mobil imzayı kendi adıma kullanabileceğim söylendi.
Bugün ise işlemin yanlış yapıldığını, mobil imzanın sadece hattın sahibi olan babam tarafından kullanılabileceğini öğrendim. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de gereksiz yere işlem yaptırıldım. Mobil imza hizmeti için aylık 40 TL ödeme yapılacak ve ayrıca sim kart değişimi için 180 TL ücret ödedim. Şu anda mobil imza aktif ancak benim adıma değil, babamın adına tanımlı olduğu için kullanamıyorum.
Yanlış işlemin iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve bu konuda resmi bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 gün önce Turkcell hesabım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu yapılmadı ve bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Süreç boyunca müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlerini düz...
Turkcell hattım ve mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 haftadır mobil imzam hata veriyor ve yenileme ücreti olarak 245 TL tahsil edildiği halde hizmeti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ekiplerin aramasını bekl...
Annemin üzerine olan benim kullanıcısı olduğum numara için numara taşıma başvurusu yaptım. Gelen görevliye hattın annemin üzerine olduğunu fakat kendi adıma başvuru yaptığımı, sıkıntı yaratıp yaratmayacağını sorduğumda ; ''Onaylandı sorun çıkmaz, hat üç gün içinde açılır.'' deyip sim kartı teslim et...
Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Yorumlar