to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e, eşime ait olan ve aktif olarak kullanmadığımız, sadece her 3 ayda bir dondurduğumuz hattı Ocak ayında tamamen kapatmak istedik. Ankara Çayyolu bayisine gittiğimizde görevli çalışan, hattın dondurma süresinin 6 Nisan’da dolacağını, o tarihte geldiğimizde hattı hiçbir ücret ödemeden tamamen kapatabileceğimizi açıkça söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek 3 ay bekledik.
6 Nisan 2026 tarihinde aynı bayiye tekrar gittiğimizde ise bu kez hattı ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde kapatabileceğimizi, aksi halde 700 TL ödeme yapmamız gerektiğini öğrendik. Aynı bayiden, aynı hatla ilgili bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur olduk. Bizi yanlış bilgilendiren çalışan mı, yoksa kurum politikası mı bu şekilde, gerçekten anlayamadık; ancak sonuçta zararda olan biziz.
Biz bu hattı artık kullanmak istemiyoruz ve sadece ilk başta bize söylendiği gibi hiçbir ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasını istiyoruz. Yanlış bilgilendirme nedeniyle bizden istenen 700 TL ücretin iptal edilmesini ve hattın ek bir şart veya bedel olmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam v...
Turkcell faturasız hattım, taahhüt edilen 1 yıllık süre dolmadan haksız şekilde iptal edildi. Kayıtlarda da görülebileceği üzere 12 Mart 2025 tarihinde hattıma kontör yükledim. Turkcell’in kendi beyanına göre hattımın 12 Mart 2026 tarihinde iptal edilmesi gerekirken, hat 25 Aralık 2025 tarihinde ipt...
Turkcell faturalı hattım, bilgim, iznim, onayım veya imzam olmadan Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden 3 ay süreli geçici olarak kapatılmış. Hangi bayinin bu işlemi yaptığını dahi bilmiyorum. Hattım kapalı olduğu için hem iletişimim kesildi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Durumu fa...
Turkcell hattım için yaptığım hat dondurma işlemleri sırasında taahhüdümün uzayacağı tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmedi. Eğer hat dondurma işleminin taahhüdü uzatacağını bilseydim, hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim. 2025 yılının Kasım ayında ilk kez hat dondurma işlemi yaptırdı...
Yaklaşık 3,5 ay önce Afyon Merkez’deki Turkcell Hasan M**** bayisine giderek üzerime kayıtlı eski hattımı kapatmak istediğimi, onun yerine yeni bir hat almak istediğimi belirttim. Bayideki görevli, yeni hattı verip eski hattı 3 ay donduracaklarını ve 3 ayın sonunda hattın iptal edileceğini söyledi. ...
Yorumlar