to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Turkcell bayisinden tak çalıştır Superbox modem ve 1 TB’lik paket aldım. Bayideki çalışanlar, bu modemi satın almadığımı, kiraladığımı, taahhüt bitiminde de modemi iade edeceğimi, her ay kullanım başına kira ödeyeceğimi ifade ettiler. Bu anlatıma güvenerek işlemi onayladım ve hattım 07.01.2026 tarihinde aktif oldu; müşteri/hat numaram ise 0534 942 07 08’dir.
Kısa süre içinde 1 TB’lik paketin bana fazla geldiğini fark edip paketi düşürmek istedim; ancak müşteri hizmetleri paketin düşürülemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine paketi iptal etmek istediğimde, bana 12 bin lira civarında cayma bedeli çıkacağını ilettiler. Görüşme sırasında, modemi aslında satın almış olduğum, bu nedenle de 12 aylık modem kullanım ücretinin tarafımdan talep edildiği söylendi. Bayide bana verilen bilginin ise kiralama şeklinde olduğu, taahhüt bitiminde modemi iade edeceğim yönünde olduğu için büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu ürünü yaklaşık 3 ay kullandım ve mantıken yalnızca 3 aylık modem kullanım ücreti ödemem gerektiğini, ancak yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 12 aylık bedelin tarafıma yansıtılmak istendiğini düşünüyorum. Tekira AVM’deki Turkcell bayisinde beni yanlış yönlendiren personelden ve bu bilgilendirme hatasından dolayı şikayetçiyim.
Turkcell’den, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle çıkan yüksek cayma ve modem ücretinin iptal edilmesini ya da makul seviyeye indirilmesini, sözleşmemin mağduriyet yaşamadan sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili bayinin ve personelin incelenmesini istiyorum.
Turkcell Superbox 300 GB paketi için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bayisinde sözleşme imzalayarak 5392****22 numaralı Superbox hattını satın aldım. Bayideyken modem sorunsuz çalışıyor gibi görünüyordu. Satış sırasında özellikle, normalde Vodafone internet kullandığımı ancak fiyatların pahalı olduğ...
19.11.2025 tarihinde Turkcell Gazi Caddesi bayinize Superbox almak için gittim. Bayi çalışanı, Superbox modeminin kiralık olacağını, taahhüt bitiminde anlaşmalı kargo ile geri göndereceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, m...
Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kablosuz internet paketi aldığım bu hattan çekim gücünden memnun kalmadığım için kısa süre içinde hizmeti iptal etmek istedim. Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
19.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketi için Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi adresime abonelik başlattım. Başvuru sırasında modemin bana ait olmayacağı, sadece kiralama yapılacağı, bunun için de küçük bir modem kiralama bedeli ödeyeceğim ve taahhüt sonunda modemi iade edec...
Yorumlar