to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1 TB Yükseltme Talebim
Turkcell Superbox tak çalıştır 500 GB paketini Balıkesir Burhaniye’deki Turkcell bayisinden aldım. Hattı alırken özellikle “Önce 500 GB ile başlayıp sonra 1 TB’a yükseltebilir miyim? ” diye sordum, bayi çalışanı da “Tabii, neden olmasın” diyerek net bir şekilde yükseltebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı ve modemi aldım.
Dün aynı bayiye giderek paketi 1 TB’a yükseltmek istediğimde, tak çalıştır özellikli modem olduğu için 500 GB üstüne çıkılamayacağını, sadece kiralık modemlerde 1 TB’a yükseltme yapılabildiğini söylediler. Çözüm bulmak yerine “Biz anlamadık, 532’yi arayın” denildi. 532’yi aradığımda da net bir bilgiye ve çözüme ulaşamadım.
Ben bu hattı, bayinin “sonradan 1 TB’a yükseltilebilir” yönlendirmesine güvenerek aldım ve şu anda tamamen yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur durumdayım. Bayinin bana satış sırasında doğru bilgilendirme yapmamasının sonucunu müşteri olarak benim taşımamı adil bulmuyorum.
Talebim, hattımın 1 TB pakete yükseltilmesi ve aradaki fiyat farkını neyse ödemeye hazır olduğumun dikkate alınmasıdır. Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, tarafıma ek bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanımda 500 GB almıştım. Modemi satın aldım. Yeni abonelere ve kiralık modemlerde 1 trbayt yükseltiliyormuş. Balıkesir Burhaniye Turkcell Bayi hiçbir şey bilmiyor. Sürekli 532 yi arayın diyorlar. Ben Bir çok bilgiyi 532 den öğrendim. Bizi hiç yönlendirmiyorlar. Sürekli birbirlerine soruyorlar.
Tunatel Burhaniye Turkcell bayi
