Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet: Turkcell Devir İşlemi Sorunu

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Merhaba Ahmet Bey, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. ... Saygılarımızla, Turkcell