Klima Çalışmıyor, Batarya Aşırı Isınıyor: Garanti Kapsamında Acil Servis Gecikmesi

2023 yılı Aralık ayında, tahmini satış kapsamında ve yapılan ekstra zam rağmen yerli üretime güvenerek satın aldığımız TOGG T10X aracımızla yaklaşık 1,5–2 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Aracın kliması devreye girmiyor, araç yüksek güç çekerken batarya aşırı ısınıyor ve sistem bataryayı soğutmak için devreye girmeye çalışsa da klimanın çalışmaması sebebiyle bunu yapamıyor. Yani araç şu an kendini soğutamıyor ve bu durum güvenlik açısından tehlike arz ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra acil randevu talebinde bulunduk, ancak kendi servisleri yerine Bosch servisine yönlendirildik. Bosch servisinde klima gazının bittiği ve muhtemel bir kaçak olabileceği söylendi, fakat herhangi bir işlem yapamayacakları belirtilerek tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine tekrar TOGG’a başvurduğumuzda ise, aracın durumunun acil olduğunu net şekilde ifade etmeme rağmen İstanbul Pendik Güzelyalı servisi için 10 Mart 2026 tarihine randevu verildi.

Aracımız tüm parçaları 3 yıl garanti kapsamındayken, böylesine kritik bir arıza için neredeyse iki yıl sonrasına randevu verilmesini kabul edemiyorum. Tek aracımız olan TOGG T10X için, kendini soğutmayan bir batarya ile adeta aracın yanmasını bekler bir noktaya getirilmiş durumdayız. Güvenerek, eski aracımızı satıp borçlanarak aldığımız bu araca ve yerli üretime karşı yaşadığımız hayal kırıklığını burada kayda geçirmek istiyorum.

Aracın batarya soğutma ve klima arızasının ivedilikle incelenmesini, gerekli onarımın garanti kapsamında en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.