Fiber İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Geri Dönüşsüz Teknik Destek

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım 35 Mbps limitsiz fiber internet için yaklaşık iki hafta önce binamıza fiber kablo çekildi ve mevcut internet hattım tamamen iptal edildi. Ancak yeni hat bağlanmasına rağmen, son 3 gündür evimde hiç internet erişimi yok.

Defalarca aramama rağmen, “teknik destek inceliyor” denilerek sadece oyalanıyorum; net bir bilgi verilmediği gibi kimse geri dönüş de yapmıyor. Binaya gelen ekip yeni hattı bağladıktan sonra hiçbir kontrol yapmadan gitti ve o günden sonra telefonlara bile bakmıyorlar; ulaşamıyorum.

İnternet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerinden ve ödevlerinden geri kalıyor, eğitimleri doğrudan etkileniyor. Mardin Kızıltepe Koçhisar Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 5433****33 numaralı kaydım bulunuyor ve hâlâ çözüme kavuşmadı.

Türk Telekom’un bir an önce bağlantı sorunumu gidererek evimde kesintisiz internet erişimini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.