to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır BTCTURK üzerinden bireysel kripto hesabı kullanmaktayım. Kayıt esnasında zaten kimlik doğrulaması yapılmış, ayrıca meslek, adres vb. kişisel bilgilerim de daha önce alınmıştı. Buna rağmen son günlerde kimliğin ön ve arka yüzünün tekrar gönderilmesi ve şimdi de uzaktan görüşmeli kimlik tespiti adı altında yeni bir uygulama başlatmaları beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Bu yeni uygulama nedeniyle hesabım yaklaşık 3–4 gündür kısıtlı durumda ve özellikle bir hafta önce yatırdığım nakit bakiyeyi çekemiyorum. Canlı destek ile yaptığım görüşmede bu uzaktan görüntülü kimlik tespitini yapmadığım sürece işlem yapamayacağım açıkça söylendi. Diğer kripto hizmet sağlayıcılarında bu kadar zorlayıcı bir uygulama görmezken, BTCTURK’ün bu tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
BTCTURK’ün yıllardır müşterisi olmama rağmen, sonradan eklenen bu zorunluluklar ile hem maddi anlamda paramı kullanamamamdan dolayı hem de manevi anlamda güven duygumun zedelenmesinden ötürü zarar gördüm. Uzaktan görüşmeli kimlik tespiti zorunluluğunun gözden geçirilmesini ve en azından mevcut hesabımdaki bakiyemi kullanabilmem ve çekebilmem için makul, kullanıcıyı zor durumda bırakmayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır BTCTURK üzerinden kripto alım–satım işlemleri yapmaktayım. Aralık ayı başlarında, Bitcoin fiyatlarının düşmesiyle portföyümdeki bir alt kripto varlığımı zararına satarak daha düşük fiyattan yeniden alım yapmayı planladım. Ancak satış işleminden hemen sonra, alım yapmak istediğimd...
Uzun süredir BTCTURK uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Son dönemde uygulamaya giriş yaptığımda karşıma zorunlu görüntülü kimlik doğrulama uyarısı çıkmaya başladı. Günümüzde hiçbir verinin tam anlamıyla güvende olmadığı bir ortamda, video kaydımın alınacak ve saklanacak olması beni son derece rah...
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...
BTCTURK hesabımdaki kripto varlıklarımı nakde çevirmek ve kendi kripto hesaplarım arasında dönüşüm yapmak için son işlemimde hesabıma para gönderdim. Ancak uygulama içinden aniden bir “görüşme talebi” çıktığı için şu anda ne paramı çekebiliyorum ne de kripto varlıklarımı dönüştürebiliyorum. Hesabım...
BTCTURK mobil uygulaması üzerinden 3 gündür alım satım yapamıyor ve emir veremiyorum. Hesabıma giriş yaptıktan sonra sürekli kimlik doğrulama istiyor. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, istenen şekilde defalarca net ve okunaklı biçimde çektim ve denedim ancak sistem her seferinde “tekrar deneyiniz”...
Yorumlar