Rampage Woof Oyun Koltuğunda Dikiş Açılması Ve Garanti Çözümü Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri İpeksaray AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden Rampage Woof serisi, gri renkli bir oyuncu koltuğu satın aldım. Premium bir ürün olduğunu düşünerek ciddi bir bedel ödedim. Ürünü bu bir yıllık süreçte, toplamda yaklaşık 5 ay kadar, günde ortalama 2‑3 saat olacak şekilde, bazen 20 kg olan kızım, bazen de 93 kg olan ben kullandım; bazı dönemlerde ise günlerce hiç kullanılmadı. Ürün kullanım talimatlarına uygun ve gayet dikkatli şekilde kullanıldı.

Buna rağmen koltuğun dikiş kısımlarında gevşeme ve açılmalar oluştu. Bunun üzerine Segment Bilgisayar ile önce telefon üzerinden görüştüm; benden video ve faturayı WhatsApp üzerinden iletmem istendi ve “yardımcı olalım” denildi. İstenilen şekilde video ve faturayı göndermeme rağmen, tarafıma “Dikişlere, deri kısımlarına müdahalede bulunmuyoruz maalesef” şeklinde bir dönüş yapılarak konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda aynı ürünün yaklaşık 17.500 TL’ye satıldığını görüyorum. Türkiye şartlarında insanların bu tutarı kazanmak için neredeyse bir ay çalışmak zorunda olduğu düşünüldüğünde, bu kadar yüksek bedelle alınan ve garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması ve bunun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Ürün az ve özenli kullanılmasına rağmen, garanti süresi içerisindeyken, neden paramızı çöpe atmamız veya kendi cebimizden tamir ücreti ödememiz beklensin, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Konuyla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, koltuğumdaki dikiş gevşemesi ve açılmalarının garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını ya da ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.