to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 7 Modem Vaadi Yerine Wi-Fi 6 Gönderildi
Turkcell Superbox 500 GB paketine çağrı merkezi üzerinden abone olurken tarafıma özellikle Wi‑Fi 7 modem verileceği açıkça söylendi. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana söz verilen bu modem gönderilmedi; daha sonra ise haberim ve onayım olmadan Wi‑Fi 7 yerine Wi‑Fi 6 modem gönderildi.
Ben Wi‑Fi 7 modem vaadi üzerine bu pakete geçmeme rağmen, daha düşük özellikli Wi‑Fi 6 modem gönderilmesini kabul etmiyorum. Bana vaat edilen cihazı kullanamıyor olmam hem teknik açıdan hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Konu hakkında sosyal medya üzerinden Turkcell ile iletişime geçtim; bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’den, abonelik sırasında tarafıma açıkça taahhüt edilen Wi‑Fi 7 modemin en kısa sürede adresime gönderilmesini, mevcut Wi‑Fi 6 modemin de buna göre değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
