Vaat Edilen 50 Mbps Hızına Uymayan 5 Mbps Sürekli Düşük Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce tak çalıştır olarak aldım. Bana telefonun çektiği her yerde rahatlıkla kullanabileceğim söylendi ancak hattı Akbük’te kullanmaya başladığımdan beri sürekli hız sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olarak satılmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 5 Mbps civarında çıkıyor ve hız hiç yükselmiyor.

Gün içinde saat fark etmeksizin her zaman aynı düşük hızı alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım, 5 gündür hiçbir düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımda da maalesef hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, bu nedenle sorunun tespiti ve çözümü için destek alamadım. Reklamı yapılan hızlara yaklaşamayan bir hizmet için ücret ödüyorum ancak vaat edilen performansı alamıyorum.

Superbox hattımın bulunduğum bölgedeki bağlantı ve hız sorununun acilen incelenmesini, paketimin vaat ettiği hızlara çekilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.