to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Hızı Söz Verilen 500 Mbps'yi Karşılamıyor
Yaklaşık iki gün önce evime Turkcell Superbox 5g hizmeti bağlattım. Aynı lokasyonda, telefonumda kullandığım başka bir operatör üzerinden 5g ile yaptığım hız testlerinde 400–500 Mbps üzeri hızlar görebilirken, Superbox 5g hattımda yaptığım testlerde hız 70 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Evin içindeki konumum, kullanım alanım ve test yaptığım noktalar aynı olmasına rağmen bu kadar büyük hız farkı yaşamak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.
Yıllardır çekim gücü denince akla Turkcell gelir diye düşünürken, Superbox 5g hizmetinde beklediğim performansı bulamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Hali hazırda 5g hız paketini taahhütlü olarak kullanıyorum ve bu performans, taahhüt altına girdiğim bir hizmet için kesinlikle yeterli değil.
Superbox hizmetime ait 5366****95 numaralı hatta, adresimde kapsamlı bir altyapı ve baz istasyonu incelemesi yapılarak hız sorunumun giderilmesini, paketimin vaat ettiği hızlara olabildiğince yaklaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu hızlar teknik olarak sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız iptali veya ücret konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Eminim ki hiçbir reaksiyon almıyor Turkcell. Şimdi de bağlantım sürekli kopmaya başladı. 5g olayını başaramadı maalesef. Keşke dağıtım için bekleseydide ArGe yapsaydı biraz. Yüzlerce insanı mağdur etmek, ne kadar köklü olursa olsun hiçbir firmanın hakkı değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri bana ulaştı ve gördüğüm hızların normal olduğunu söyledi. Fiber hızda internet diye reklam yapıp bunun karşılığını verememek Turkcell in eksiğidir. Fiber hız 1000 Gigabyte, benim gördüğüm hız 30 ile 80 Gigabyte arası. 300 veya 500 de olur ona da razıyım ama alakası yok maalesef