Superbox 5G Hızı Söz Verilen 500 Mbps'yi Karşılamıyor

Yaklaşık iki gün önce evime Turkcell Superbox 5g hizmeti bağlattım. Aynı lokasyonda, telefonumda kullandığım başka bir operatör üzerinden 5g ile yaptığım hız testlerinde 400–500 Mbps üzeri hızlar görebilirken, Superbox 5g hattımda yaptığım testlerde hız 70 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Evin içindeki konumum, kullanım alanım ve test yaptığım noktalar aynı olmasına rağmen bu kadar büyük hız farkı yaşamak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Yıllardır çekim gücü denince akla Turkcell gelir diye düşünürken, Superbox 5g hizmetinde beklediğim performansı bulamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Hali hazırda 5g hız paketini taahhütlü olarak kullanıyorum ve bu performans, taahhüt altına girdiğim bir hizmet için kesinlikle yeterli değil.

Superbox hizmetime ait 5366****95 numaralı hatta, adresimde kapsamlı bir altyapı ve baz istasyonu incelemesi yapılarak hız sorunumun giderilmesini, paketimin vaat ettiği hızlara olabildiğince yaklaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu hızlar teknik olarak sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız iptali veya ücret konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.