Uzun Süreli Turkcell Müşterisine Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Eko 90 GB paketini yaklaşık 650 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için, geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma Dolu Pro 90 GB paketi teklif edildi. Ancak paket içeriği neredeyse aynı olmasına rağmen, bu paketin ilk 3 ay 950 TL, sonraki aylarda ise 1000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm.

Yeni müşteri olarak gelenlere daha avantajlı paketler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere daha pahalı ve artan fiyatlarla teklif sunulmasını adil bulmuyorum. Ücretler her yıl ve her yenilemede ciddi şekilde katlanıyor; bu da bütçemi zorlamaya başladı.

Yılbaşına kadar tarafıma, mevcut kullanımım ve sadakatım dikkate alınarak daha makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını, mümkünse şu an kullandığım içeriğe yakın ve uygun fiyatlı bir paketle devam etme imkanı verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüt yenileme dönemimde hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.