to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Teklifi Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Ocak tarihinde bitti. Yaklaşık 20 yıldır hiçbir operatör değişikliği yapmadan Turkcell hattımı kullanıyorum. Yeni bir taahhüt yapmak istediğimde tarafıma sunulan en düşük teklifin 5 GB için 600 TL olduğunu öğrendim. Taahhüdüm bittiği için bu şekilde bir fiyat verildiği ifade edildi.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, daha önce ödediğim ücrete yakın ya da ondan daha uygun bir tarife beklerken, taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam beni mağdur etti. Aynı hattı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut tekliflerin makul olmadığını düşünüyorum.
Geçmişte ödediğim ücrete benzer veya daha uygun, GB olarak da makul bir tarife sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. 24 Ocak’ta taahhüdüm sona erdi ve taahhüdümü yenilemek için bayiye gittiğimde bana en düşük 600 TL’lik tarife önerildi. Bu durumu kabul etmeyip Şikayetvar’a yazdım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine aynı meblağ teklif edildi. Diğer operatörlerde çok daha düşük fiyatlar olduğunu söylediğimde ise “geçebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Şimdi ise aktif olarak kullanmadığım hatta 25 Şubat tarihli 827 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve son ödeme tarihi 10 Mart olarak görünüyor. Taahhüdü biten ve üzerine makul bir teklif alamadığım, üstelik aktif kullanmadığım bir hatta bu kadar fahiş bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle aktif olarak kullanmadığım hatta 25 Şubat tarihli 827 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu hatta ilişkin haksız yansıtılan bedel alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya en azından arayıp da başka bir paket sunamıyoruz benimde ekranımda aynı tarife çıkıyor diyerek insanların zamanını boşa harcamayın. Sunulan bir teklif yok yardımcı olmuyorsunuz siz neyin kafasını yaşıyorsunuz
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. 24 Ocak’ta taahhüdüm sona erdi ve taahhüdümü yenilemek için bayiye gittiğimde bana en düşük 600 TL’lik tarife önerildi. Bu durumu kabul etmeyip Şikayetvar’a yazdım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine aynı meblağ teklif edildi. Diğer operatörlerde çok daha düşük fiyatlar olduğunu söylediğimde ise “geçebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Şimdi ise aktif olarak kullanmadığım hatta 25 Şubat tarihli 827 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve son ödeme tarihi 10 Mart olarak görünüyor. Taahhüdü biten ve üzerine makul bir teklif alamadığım, üstelik aktif kullanmadığım bir hatta bu kadar fahiş bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle aktif olarak kullanmadığım hatta 25 Şubat tarihli 827 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu hatta ilişkin haksız yansıtılan bedel alınmamasını talep ediyorum.
