to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satıcılarının Kargo Ücretini Alıcıya Haksız Yüklemesi Ve İptaller
Dolap sitesinin satıcısı olan bir bizct satıcı ve bunun gibi bir çok satıcı dolap kendi kuralları gereği belli miktardan sonra kargoyu alıcı değil değil satıcı ödemektedir Bunu engellemek için bizct satıcı ve bunun gibi birkaç satıcı kargo ücretini alıcıya ödetmek için birden fazla ürün aldığımızda birleştirmeyi onlar yapıp kargo ücretini haksız kazanç olarak alıcıya yüklemek istediklerinden iptal ettirip alış fiyatından fazla ücret çıkarmaktadırlar eğer kabul etmeseniz 4 gün içinde otomatik ürün iptal olunup param iade olunuyor bu arada 4vgunluk kredi kartı faizi boşu boşuna ödemiş oluyoruz burada satıcı hiçbir zarar görmemekte olan alıcıya olmakta ama alıcı iade olacağı zaman hemen satıcı malın iptal olmaması için satıcı kodu oluşturup iptal ettirmiyor burada ucuz ürün satıyorlarmış o yüzden kargo ücretini ödeyemezlermiş su an herkes bütçeyi düşünüp en uygun en iyi ürün almak için2. El bakıyor o zaman kargoyu içinde dahil etsinler bu haksız kazanç müşteriyi yanıltmak oluyor buna da dolap gözardı etmekte olup müşteri odaklı değil alıcı odaklı oluyor Aslında biz Varsak satıcı var dolap var defalarca şikayete bulunmama rağmen Teşekkür ederiz ilginize cevabı alıp hiç sonuç geri bildirim alınmadı
Gelişme
25 Mart’ta Dolap uygulaması üzerinden @blzct adlı satıcıdan 307 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı, daha sonra benimle iletişime geçerek ürünü maliyetinin altında sattığını, siparişi iptal etmem gerektiğini, aksi halde kargoyu hazırlayıp kendi ödemesi gereken kargo ücretini bana yansıtacağını ve ürünü göndermeyeceğini ima eden tehditkar bir üslup kullandı.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve satıcı tarafından engellendiğimi fark ettim. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde sadece basmakalıp ifadelerle rozet düşeceği, isterseniz iptal edebileceğim, mesaj atıldığı gibi standart cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tarafıma gerçek bir destek verilmediği gibi, satıcının bu tutumuna karşı herhangi bir yaptırım da uygulanmadı.
Kredi kartımda bu işlem nedeniyle faiz işlemeye devam ediyor, maddi olarak mağdur ediliyorum. Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, tek isteğim satın aldığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi ve bu süreçte satıcının alıcıyı bu şekilde mağdur etmesine karşı Dolap’ın gerekli yaptırımları uygulaması. Gerekirse siparişin iptal edilmesi durumunda ödediğim tutarın işlemiş faizle birlikte iade edilmesini ve satıcının belirli bir süre satış yapmaktan men edilmesi yönünde yaptırım uygulanmasını da talep ediyorum. Dolap’ın hem tüketiciyi koruyan hem de satıcıları bu tür davranışlardan caydıran net bir adım atmasını istiyorum.
Dolap'ta birden fazla satıcı, kargo ücretini alıcıdan tahsil ediyor ve iptal sürecinde satıcı ürünleri göndermiyor. Bu durum beni 4 günlük kredi kartı faizi ödemeye zorladı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
