Sürat Kargo’da Dağıtımda Kalan Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo ile gönderilen 14604951213388 numaralı kozmetik içerikli kargom 16 Mart Pazartesi gününden beri sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü bana teslim edilmedi. Diyarbakır Bağlar Bağcılar bölgesinde yaşıyorum, üç çocuğum var ve evde çalıştığım için şubeye gidip kargo alma imkanım yok. İnfluencer olarak çalıştığım için bu ürünlerin zamanında elimde olması gerekiyor, gecikme işimi de olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun adresime teslim edileceği ve elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra bana “şubeye gelin, kendiniz alın” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo bir türlü dağıtımdan çıkıp bana teslim edilmedi. Ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye gördüm.

Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini, kargomun hiç vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.