Turkcell Uzun Süreli Müşterilere Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Eksikliği

Mehmet · 2026-03-11T16:56:24+03:00

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve her sene yaşadığım aynı sorun bu yıl da tekrarlandı. Mobil hattımda kullandığım Büyük Festival paketim geçtiğimiz haftaya kadar aylık 450 TL iken, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen ücretim bir anda 600 TL’ye çıkarıldı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda elimizdeki taahhütlü tarifelerin sadece bunlardan ibaret olduğu, başka bir imkan sunulamayacağı söylendi. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla kampanyalar yapıldığını görüyorum. Uzun süredir müşteri olan kişilere bu şekilde daha yüksek fiyat dayatılması adil değil. Talebim, kullandığım Büyük Festival paketimin ücretinin, eski fiyatına yakın makul bir seviyeye çekilmesi ve uzun süreli müşterilere de yeni gelenlerle benzer avantajlı fiyatların sunulmasıdır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Sorunumun halen daha aynı yöntemler ile çözülmeye çalışılmasından oldukça üzgünüm

Mehmet

Güzel bir yeni kontrat fonemi teklifi bekliyorum. Son 3 senedir her kontrat bitişinde arayıp en uçuk paketler ve fiyat tekliflerine son verilmesini umuyorum yeni gelen müşteriyi daha cazip fiyatlandırma ile portföyünüze katmak için yapılan fiyat politikanız benim gibi aktif ve uzun süreli kullanıcılarınıza da yansıtabilirsiniz

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik

Nadir

Turkcell

1.088

Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-3.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-2.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-1.jpg

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

1.354

"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim: Adil Değil!

Erol

Turkcell

701

Turkcell’de “Büyük Festival 60GB” adlı mobil hattı kullanıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere ve aynı tarifenin başka operatörlerde 295 TL’ye, Turkcell’e yeni numara taşıyan arkadaşlarımda ise 350 TL’ye sunulduğunu gördüm. Ancak bana mevcut müşterisi olmama rağmen 500 TL gibi çok daha yüksek bir fi...

1 Yorum

Taahhüt Yenilemede Orantısız Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Sefa

Turkcell

1.702

Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini aylık 390 TL bedelle kullanmaktayım ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paket için yeni taahhüt teklifinin 550 TL + telsiz kullanım ücreti olacağı bilgisi tarafıma iletild...

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Tubanur

Turkcell

2.171

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek