to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Eksikliği
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve her sene yaşadığım aynı sorun bu yıl da tekrarlandı. Mobil hattımda kullandığım Büyük Festival paketim geçtiğimiz haftaya kadar aylık 450 TL iken, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen ücretim bir anda 600 TL’ye çıkarıldı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda elimizdeki taahhütlü tarifelerin sadece bunlardan ibaret olduğu, başka bir imkan sunulamayacağı söylendi. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla kampanyalar yapıldığını görüyorum. Uzun süredir müşteri olan kişilere bu şekilde daha yüksek fiyat dayatılması adil değil.
Talebim, kullandığım Büyük Festival paketimin ücretinin, eski fiyatına yakın makul bir seviyeye çekilmesi ve uzun süreli müşterilere de yeni gelenlerle benzer avantajlı fiyatların sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumun halen daha aynı yöntemler ile çözülmeye çalışılmasından oldukça üzgünüm
Güzel bir yeni kontrat fonemi teklifi bekliyorum. Son 3 senedir her kontrat bitişinde arayıp en uçuk paketler ve fiyat tekliflerine son verilmesini umuyorum yeni gelen müşteriyi daha cazip fiyatlandırma ile portföyünüze katmak için yapılan fiyat politikanız benim gibi aktif ve uzun süreli kullanıcılarınıza da yansıtabilirsiniz
